Conditions d'achat et services
Questions fréquemment posées
📦Achat et commandes
Les délais varient selon les références et les fournisseurs. À titre indicatif, prévoyez un minimum de 8 semaines pour toute commande spécifique.
Oui, un acompte de 50 % du montant total est requis pour toute commande ou réservation.
Disponibilité & retrait des marchandises
Selon la typologie du produit, le retrait peut être :
- immédiat, si le produit est disponible et prêt à l'enlèvement
- ou possible dans un délai maximum de 2 semaines
Dans ce cas, une commande est nécessaire. Le délai minimum est de 8 semaines, selon les références demandées.
Livraison
Oui, nous assurons la livraison sur l’ensemble de l’île.
La livraison est planifiée directement en magasin lors de l’achat.
Les tarifs dépendent de la nature de la marchandise et du nombre de palettes. La livraison est effectuée rapidement dès que la commande est disponible.
Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Chèques (hors banque Boursorama)
- Paiement en 3 chèques (à partir de 1 000 € d’achat)
- Carte bancaire et CB à distance
- Espèces (en magasin uniquement)
Pose & Installation
Oui, nos équipes interviennent sur toute l’île de La Réunion.
Nous assurons la pose des revêtements suivants :
- Sols stratifiés
- Parquets massifs
- Parquet semi-massifs
- Revêtements LVT
- Réagréage
La pose est planifiée selon notre agenda. Comptez en moyenne 3 à 4 semaines pour une programmation.
Les tarifs varient selon la catégorie du produit choisi. Cliquez ici pour en savoir plus.
Fiches techniques
Oui. Elles sont consultables en ligne sur nos fiches produits ou disponibles en magasin sur demande.
Horaires du dépôt & retrait des marchandises
Le magasin est ouvert :
- Lundi au samedi : 8h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00
Les horaires du magasine et du dépôt peuvent différer : merci de vous référer aux horaires du dépôt pour toute récupération de marchandise.
Le retrait des marchandises s'effectue exclusivement pendant les horaires du dépôt :
- Lundi au vendredi : 8h30 - 11h30 / 14h00 - 17h30
- Samedi : 8h30 - 11h30
Tout retrait doit impérativement être effectué dans ces créneaux.
Service Après-Vente (SAV)
Vous disposez d'un délai de 1 mois après la pose pour signaler tout problème.
Au-delà d'un mois, le traitement de votre demande peut être plus long car il nécessite une intervention de nos équipes pour effectuer des constats sur site.